在途追踪及异常反馈、处理:
◎依靠GPS来实现车辆的在途实时追踪;
◎专人坐席监控,监督车辆是否正常行驶,停车休整是否选择在安全服务区;
◎出现异常30分钟内反馈给客户,异常包含:
√堵车30分钟以上;
√车辆故障;
√交通事故;
√自然灾害导致的封路或堵车;
◎异常追踪信息和处理进度每小时更新一次,以短信或邮件方式发送给指定的客户人员和公司相关人员;
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